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　　根据调解组织类型的不同，调解可以分为：法院调解、仲裁调解、人民调解、行政调解、行业调解和其他机构或个人调解。

　　对于期货纠纷，争议双方可以选择法院调解、仲裁调解、行政调解、行业调解，期货纠纷双方一般不倾向于选择人民调解。其中，法院调解、仲裁调解与诉讼、仲裁密切相关，属于非独立性调解；行政调解、行业调解属于独立性调解，在解决期货纠纷中具有优势。因为期货纠纷具有较强的专业性，对调解机构和调解人员专业水平的要求比较高，中国证监会及其派出机构、中国期货业协会、期货交易所等机构作为期货市场的管理部门，更加了解期货交易和期货市场。交易者申请由这些机构调解其与期货公司的纠纷，更加有助于纠纷解决。

　　调解协议是指经调解组织调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的书面文件，具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议。

　　调解协议一般包含当事人的基本情况，纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任，当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限等。调解协议经双方当事人签字或盖章后，并由调解员签名、调解组织盖章后生效，通常由当事人各执一份，调解组织留存一份。

　　由于调解协议不能被强制执行，为了强化调解协议的效力，可以通过向有管辖权的法院申请司法确认，赋予调解协议强制执行的效力。此外，也可以由调解转裁决，即由仲裁机构根据双方当事人之间的调解协议作出仲裁裁决，使其具有终局性效力和强制执行力。

　　以《中国期货业协会调解规则》为例，调解程序按照先后顺序大致可以分为申请和受理、选定和指定调解员、调解进行、调解终止四个部分。

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　　在发生争议前，交易者与期货公司之间已经约定调解条款的，中国期货业协会可以根据调解条款及当事人申请进行审查，决定是否受理；未约定调解条款的，中国期货业协会在收到一方当事人调解申请后，符合受理条件的，经征得他方当事人同意，可以进行调解。调解条款是指当事人之间达成的以调解方式解决争议的约定。

　　期货市场主体间因期货相关业务产生的下列纠纷，属于协会纠纷受理范围：（1）协会会员之间的期货业务纠纷；（2）协会会员与客户之间的期货业务纠纷；（3）其他期货行业市场主体之间发生的期货业务纠纷。

　　存在下列情形之一的，协会不予受理：（1）纠纷不属于本规则第六条规定的适用范围；（2）一方当事人提出调解申请，其他当事人不同意调解的；（3）同一纠纷已进入司法或仲裁程序，或正在由其他争议解决机构或组织处理，但受理的人民法院、仲裁机构等依据纠纷多元化解机制转交协会调解的除外；（4）同一纠纷已经协会调解结案，或已有生效判决、仲裁裁决或其他处理结果；（5）调解申请未写明具体争议事项；（6）协会认为不适宜调解的其他情形。

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　　中国期货业协会决定受理后，需要由双方当事人确定调解员人选。普通纠纷由1名调解员进行调解，争议金额较大、案情复杂的重大疑难纠纷由3名调解员组成调解小组进行合议调解。

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　　在调解过程中，调解员可以选择灵活的方式进行调解，如现场调解、书面调解、电话调解、面对面调解、背对背调解等。一般来说，调解不公开进行。调解员应自接受选定或指定后30个自然日内完成调解。经当事人同意可延期，延期后总期限原则上不超过60个自然日。调解过程中因调解员回避、更换等需要重新确定调解员的，调解期限重新计算。

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　　当出现当事人不同意继续调解、当事人和解、双方达成调解协议、调解无成功可能等情形时，调解程序即终止。经过调解，当事人就全部或部分纠纷事项达成调解协议的，应当制作调解协议书。对于没有达成调解协议的部分纠纷事项，应当在调解协议书中作出明确表述。

　　（一）聘请调解员的原因

　　期货行业纠纷调解，是调解员主持并帮助交易者与期货公司双方以谈判、协商的方法，处理与解决争议，以达到化解纷争的目的。调解员能否胜任、如何发挥作用，是决定调解成败的重要因素。交易者与期货公司聘请调解员解决纠纷，就是因为双方之间无法进行有效协商，仅靠各说各的“理”不能使问题得到解决。为此，希望凭借调解员的社会影响、个人声望、专业技能与实践经验，促进双方化解纷争，达成合意。

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　　通常情况下，在调解过程中，调解员不会像律师那样为争议双方提供法律意见，也不像法官或仲裁员，为双方争议作出裁判。他的身份是一个中立的第三人，运用自身的知识、技能和经验化解纠纷。在调解过程中，调解员应当始终保持中立、不偏袒一方，坚持独立性与公正性。调解员的角色和作用可以概括为：为争议的双方搭起一座沟通的桥梁，促进双方当事人的协商、谈判，寻找双方都可以接受的解决方法，并促成调解协议的签署和履行。

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　　交易者和期货公司有权选择调解员。鉴于调解员在争议解决中的重要作用，交易者和期货公司在进行选择时，应当对调解员的素质和能力进行全面了解。一般来说，一个好的调解员应当心智机敏，具有个人魅力；具备极大的耐心，充满责任感和敬业精神；拥有丰富的知识结构、专业技能与谈判技巧；还要面对困境、压力，冷静思考、从容应对。此外，最好要了解期货交易的专业知识，掌握相关的法律法规，能够学会分析和揣摩当事人的心理，体察当事人的诉求，尊重当事人的决定等。

　　调解是在和解之外，又一种相对经济高效的纠纷解决方式。调解是指第三方（调解人员）通过说服、疏导等方法，促使交易者和期货公司在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决纠纷的活动。调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行，尊重当事人的权利，不得违背法律法规和国家政策，不得因调解阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

　　调解与和解的区别主要在于，调解是在调解人员主持下，通过深入细致的工作，使双方当事人达成调解协议；和解是当事人自己协商解决纠纷。

　　（一）仲裁协议的形式和内容

　　按照《中华人民共和国仲裁法》的规定，仲裁协议包括合同中订立的仲裁条款和以其他书面方式在纠纷发生前或者纠纷发生后达成的请求仲裁的协议，在内容上应当具有：请求仲裁的意思表示、仲裁事项、选定的仲裁机构（仲裁委员会）。

　　（二）仲裁协议确定的仲裁机构

　　选择仲裁机构是仲裁协议的基本内容。我国当前仲裁机构数量众多，为了纠纷能够得到公正、及时和低成本的解决，交易者和期货公司在仲裁协议中应当择优选定仲裁机构。双方在选择仲裁机构时应当考虑以下几个因素：一是选择管理规范、信誉良好的仲裁机构；二是优先考虑一些经济较为发达的大城市仲裁机构，这主要是因为大城市交通便利，仲裁机构条件优越，经验丰富，仲裁员队伍整体素质较高；三是选择就近的仲裁机构，以便减少奔波，节省精力，降低成本。

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　　实践中，期货公司与交易者约定的仲裁协议有时因为存在瑕疵，导致双方在争议发生后申请仲裁时产生分歧，阻碍了纠纷及时有效地解决。下面结合《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国仲裁法〉若干问题的解释》的相关规定，对交易者和期货公司可能遇到的分歧进行解释说明。

　　1.仲裁协议约定的仲裁机构名称不准确，但能够确定具体仲裁机构的，应当认定选定了仲裁机构。

　　2.仲裁协议约定两个以上仲裁机构的，当事人可以协议选择其中的一个仲裁机构申请仲裁，当事人不能就仲裁机构选择达成一致的，仲裁协议无效。

　　3.仲裁协议约定由某地的仲裁机构仲裁且该地仅有一个仲裁机构的，该仲裁机构视为约定的仲裁机构，该地有两个以上仲裁机构的，当事人可以协议选择其中的一个仲裁机构申请仲裁，当事人不能就仲裁机构选择达成一致的，仲裁协议无效。

　　4.当事人约定争议可以向仲裁机构申请仲裁也可以向法院起诉的，仲裁协议无效，但一方向仲裁机构申请仲裁，另一方未在仲裁庭首次开庭前提出异议的除外。

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　　争议发生后，交易者或期货公司申请仲裁的，应当向仲裁委员会递交前述仲裁协议、仲裁申请书及副本。在仲裁申请书中应当载明下列事项：（1）双方当事人基本情况；（2）仲裁请求和所根据的事实、理由；（3）证据和证据来源、证人姓名和住所。仲裁委员会收到仲裁申请书后进行审查，认为符合受理条件的，予以受理，并通知当事人，认为不符合受理条件的，书面通知当事人不予受理并说明理由。

　　仲裁委员会受理仲裁申请后，在仲裁规则规定的期限内将仲裁规则和仲裁员名册送达申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。被申请人收到仲裁申请书副本后，在仲裁规则规定的期限内向仲裁委员会提交答辩书。仲裁委员会收到答辩书后，在规定的期限内将答辩书副本送达申请人。被申请人未提交答辩书的，不影响仲裁程序的进行。在此期间，申请人可以放弃或者变更仲裁请求。被申请人可以承认或者反驳仲裁请求，有权提出反请求。

　　交易者、期货公司都可以委托律师或其他代理人进行仲裁活动。委托律师或其他代理人进行仲裁活动的，应当向仲裁委员会提交授权委托书。

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　　申请受理后，交易者和期货公司应当选定仲裁员组成仲裁庭。仲裁庭可以由1至3名仲裁员组成。仲裁庭由3名仲裁员组成的，交易者和期货公司应当各自选定或者各自委托仲裁委员会主任指定1名仲裁员，第3名仲裁员由交易者和期货公司共同选定或者共同委托仲裁委员会主任指定，第3名仲裁员是首席仲裁员。交易者和期货公司约定由1名仲裁员成立仲裁庭的，应当共同选定或者共同委托仲裁委员会主任指定仲裁员。双方没有在仲裁规则规定的期限内约定仲裁庭的组成方式或者选定仲裁员的，由仲裁委员会主任指定。仲裁庭组成后，仲裁委员会将仲裁庭的组成情况书面通知交易者和期货公司。

　　选择仲裁员是仲裁程序中非常重要的一个环节，既是法律赋予双方当事人的权利，也直接关系着仲裁案件能否公正、及时地予以解决，交易者和期货公司对此不可掉以轻心。双方在选择仲裁员时，应当把握三条原则：一是选择熟悉期货专业知识和法律知识的仲裁员，二是避免选择具有法定回避情形的仲裁员，三是按照仲裁规则在规定的时间内选择仲裁员。

　　（三）开庭和裁决

　　1.开庭

　　仲裁应当开庭进行。交易者和期货公司协议不开庭的，仲裁庭可以不开庭。在进行审理过程中，仲裁不公开进行，双方协议公开的，也可以公开进行。交易者或期货公司有正当理由的，可以请求延期开庭，由仲裁庭决定是否延期。申请人经书面通知，无正当理由不到庭或者未经仲裁庭许可中途退庭的，可以视为撤回仲裁申请。被申请人经书面通知，无正当理由不到庭或者未经仲裁庭许可中途退庭的，可以缺席裁决。

　　在仲裁过程中，交易者或期货公司应当对自己的主张提供证据。仲裁中的证据应当在开庭时出示，双方可以质证。在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，可以申请证据保全。交易者、期货公司在仲裁过程中有权进行辩论。辩论终结时，首席仲裁员或者独任仲裁员应当征询交易者、期货公司的最后意见。仲裁庭应当将开庭情况记入笔录。笔录由仲裁员、记录人员、交易者、期货公司和其他仲裁参与人签名或者盖章。

　　2.裁决

　　仲裁裁决按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的不同意见可以记入笔录，仲裁庭不能形成多数仲裁员统一意见时，裁决按照首席仲裁员的意见作出。裁决书应当写明仲裁请求、争议事实、裁决理由、裁决结果、仲裁费用的负担和裁决日期。交易者、期货公司协议不愿写明争议事实和裁决理由的，可以不写。裁决书由仲裁员签名，加盖仲裁委员会印章。对裁决持不同意见的仲裁员，可以签名，也可以不签名。仲裁庭处理仲裁纠纷时，可以就部分已经清楚的事实先行裁决。裁决书自作出之日起产生法律效力。

　　交易者和期货公司申请仲裁后，可以自行和解。达成和解协议的，可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书，也可以撤回仲裁申请，撤回仲裁申请后反悔的，可以根据仲裁协议申请仲裁。

　　仲裁庭在作出裁决前，可以先行调解，交易者和期货公司自愿调解的，仲裁庭应当调解。调解不成的，应当及时作出裁决，调解达成协议的，仲裁庭应当制作调解书或者根据协议的结果制作裁决书，调解书与裁决书具有同等法律效力。调解书写明仲裁请求和双方协议的结果，由仲裁员签名，加盖仲裁委员会印章，送达交易者和期货公司双方，签收后即产生法律效力。在调解书签收前一方或双方反悔的，仲裁庭应当及时作出裁决。

　　仲裁裁决在法律上具有强制力。交易者、期货公司都应当履行裁决，一方当事人不履行的，另一方当事人可以向法院申请执行。被申请人提出证据证明裁决有前述应当被裁定不予执行的情形之一的，由法院组成合议庭审查核实，裁定不予执行。一方当事人申请执行裁决，另一方当事人申请撤销裁决的，法院裁定中止执行。法院裁定撤销裁决的，裁定终结执行。撤销裁决的申请被裁定驳回的，法院应当裁定恢复执行。

　　另外，需要提示说明的是，交易者或期货公司申请执行仲裁裁决案件，应当向被执行人住所地或者被执行的财产所在地的中级人民法院提出申请。

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　　1.级别管辖

　　按照《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》，期货纠纷案件由中级人民法院管辖，高级人民法院根据需要可以确定部分基层人民法院受理期货纠纷案件。

　　2.地域管辖

　　在地域管辖方面，期货公司和交易者往往通过管辖协议确定管辖法院。按照《民事诉讼法》的规定，交易者可以与期货公司在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地法院管辖，这种选择只要不违反有关级别管辖和专属管辖的规定即可，双方如果没有约定，其合同纠纷将由被告住所地或者合同履行地法院管辖。

　　有关管辖法院的约定直接关系到当事人参加诉讼便利程度和成本高低。当前，在期货公司提供的合同中，期货公司住所地法院往往被选择为管辖法院。交易者在订立合同时，最好争取选择有利于自己的管辖法院，如自己住所地法院。需要说明的是，在期货公司的分公司、营业部等分支机构进行期货交易的，该分支机构住所地为合同履行地。因实物交割发生纠纷的，期货交易所住所地为合同履行地。

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　　1.证据的种类

　　证据是证明待证实事项是否客观存在的材料，有着极其重要的意义，既是法院认定案件事实的根据，也是法院作出裁判的基础。按照《民事诉讼法》的规定，证据有当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录等种类。

　　在期货案件中，书证、电子数据、视听资料等形式的证据具有重要地位。

　　2.举证责任

　　按照《民事诉讼法》及相关司法解释的指出，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。

　　《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》指出，期货公司应当对客户的交易指令是否入市交易承担举证责任。确认期货公司是否将客户下达的交易指令入市交易，应当根据期货交易所的交易记录、期货公司通知的交易结算结果与客户交易指令记录中的品种、买卖方向是否一致来判断，价格、交易时间是否相符为标准，指令交易数量可以作为参考。但客户有相反证据证明其交易指令未入市交易的除外。期货公司向客户发出追加保证金的通知，客户否认收到该通知的，由期货公司承担举证责任。

　　当事人起诉到法院的民事纠纷，适宜调解的，先行根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。在法庭辩论终结后，判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。经调解，达成调解协议的，法院应当制作调解书。

　　二审法院审理上诉案件，可以进行调解。调解达成协议，应当制作调解书。调解书送达后，原审法院的判决即视为撤销。

　　在处理交易者与期货公司纠纷的过程中，诉讼时效和除斥期间是非常重要的两个概念，直接关系着交易者权利的保护与救济。下面，结合《民法典》及相关司法解释的规定，对诉讼时效、除斥期间进行介绍。

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　　1.诉讼时效的基本内容

　　除法律另有规定外，向法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为3年，诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。因违反合同请求?；さ乃咚鲜毙?，有履行期限的，从履行期限届满之日起计算；没有履行期限的，从权利人主张权利而义务人拒绝履行义务之日起计算。因侵权行为是持续发生的，诉讼时效从侵权行为实施终了之日起计算。超过诉讼时效期间，债权人（权利人）的胜诉权消灭，即债权人向法院起诉债务人，一旦债务人主张诉讼时效已过，则法院将驳回债权人诉讼请求。但是如果债务人自愿履行债务，不受诉讼时效限制，债权人可以接受，履行后债务人不能以诉讼时效已过要求债权人返还。

　　2.诉讼时效的中止和中断

　　按照法律规定，诉讼时效存在中止、中断的情形。就中止而言，在诉讼时效期间的最后6个月内，因不可抗力或者其他原因不能行使请求权的，诉讼时效中止，从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。就中断而言，诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断，从中断时起，诉讼时效期间重新计算。诉讼时效因权利人主张权利或者义务人同意履行义务而中断后，权利人在新的诉讼时效期间内，再次主张权利或者义务人再次同意履行义务的，可以认定为诉讼时效再次中断。权利人向人民调解委员会以及其他依法有权解决民事纠纷的国家机关、事业单位、社会团体等社会组织提出保护民事权利的请求，从提出请求时起，诉讼时效中断。经调处达不成协议的，诉讼时效期间即重新起算；如调处达成协议，义务人未按协议所定期限履行义务的，诉讼时效期间应从期限届满时重新起算。

　　（二）除斥期间

　　除斥期间是指法律规定或当事人依法确定的某种民事实体权利存在的期间。权利人在此期间内不行使相应的民事权利，则导致该法定期间届满时该民事权利的失效。

　　除斥期间与诉讼时效有三点不同。

　　1.期间性质不同。除斥期间规定权利存续的固定时间，属于不变期间，除法律有特殊规定外，不能中止、中断或延长，且期间较短。

　　2.期间计算不同。除斥期间是对不同的形成权设置的时间限制，法律上一般只针对具体情况分别规定除斥期间的起算点，不做统一的总括性规定。而诉讼时效适用于请求权，由于请求权的范围十分广泛且具有共同特征，法律上往往作出了总括性的规定。

　　3.法律效力不同。除斥期间届满，实体权利本身失效。而过了诉讼时效，实体权利本身并不因此而失效。

　?。ㄈ┧咚鲜毙?、除斥期间在期货纠纷中的作用

　　1.诉讼时效

　　在合同履行过程中，交易者如果认为期货公司存在违约行为或者侵权行为，比如错误强行平仓、擅自交易等，应当及时向期货公司、法院、仲裁机构等主张权利、提起诉讼或申请仲裁。否则，如果怠于行使自身权利，一旦超过诉讼时效，相关权利则不能得到法律保护。

　　2.除斥期间

　　由于期货交易采用当日无负债结算制度，为了保障交易顺利进行，期货经纪合同约定，交易者有义务随时关注自己的交易结果并妥善处理持仓，如果因某种原因无法收到或者没有收到当日交易结算报告，应于下一个交易日开市前向期货公司提出，否则，视同收到当日交易结算报告。交易者在交易日开市前未对前日交易结算报告提出异议的，视为对交易结算报告记载事项的确认，这些事项包括交易、持仓、出入金、手续费支出等。该项约定即属于有关除斥期间的约定。

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　　按照《民事诉讼法》的规定，一审普通程序包括起诉和受理、审理前的准备、开庭审理、诉讼中止和终结、判决和裁定。下面介绍前三项内容。

　　1.起诉和受理

　　交易者或期货公司（原告）提起诉讼的，应当递交起诉状。法院对符合起诉条件的案件，予以立案并通知当事人，对不符合起诉条件的案件，裁定不予受理，原告对裁定不服的，可以提起上诉。

　　2.审理前的准备

　　立案后，被告应当在规定时间内提交答辩状。被告不提交答辩状的，不影响法院审理。当事人对管辖权有异议的，应当在提交答辩状期间提出。法院对当事人异议内容进行审查，异议成立的，裁定将案件移送有管辖权的法院，异议不成立的，裁定驳回。当事人未提出管辖异议，并应诉答辩的，视为受诉人民法院有管辖权。

　　法院一般公开审理交易者与期货公司之间的案件。原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理；被告反诉的，以及经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可按缺席判决。

　　3.案件审理

　　案件审理包括法庭调查、法庭辩论、案件评议和宣告判决等。

　　（1）法庭调查。法庭调查是法院依照法定程序、在法庭上对案件事实进行调查、对各种证据予以核实的诉讼活动。法庭调查是开庭审理的核心，目的在于对证据质证、辩论、审查核实证据。证据陈述、出示、宣读完毕，法庭调查终结，进入法庭辩论阶段。

　　（2）法庭辩论。法庭辩论是在法庭调查的基础上，双方当事人运用法庭调查已查实的证据，结合有关法律的规定，对认定案件事实，确定诉讼请求等方面仍有争议的问题进行辩论，反驳对方的意见，阐明自己主张的正确性。进行法庭辩论的目的，一是经过辩论认定事实；二是辨明是非，以便法院作出正确的裁判。法庭辩论终结，由审判长征询各方最后意见后依法作出判决。

　?。?）案件评议和宣告判决。案件评议是合议庭根据法庭调查和法庭辩论的情况，确定案件的性质，认定案件的事实，分清是非责任，正确地适用法律，对案件作出最后的处理。案件评议后应当制作判决书。法院审理案件一律公开宣告判决。

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　　交易者或期货公司不服一审判决或裁定的，有权向上一级法院提起上诉。

　　二审法院对上诉请求的有关事实和适用法律进行审查，并按照不同情形，分别处理：

　　（1）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；

　　（2）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；

　?。?）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；

　?。?）原判决遗漏当事人或者存在违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。二审法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定。

　　当事人对已经产生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级法院申请再审。

　　现代社会中，法律深刻影响着人们生活的各个方面，在纠纷解决中更是如此。如果交易者能够事先了解相关法律，清楚自身的权利和义务所在，知晓期货公司究竟从事何种性质的违法违规行为，侵犯了自身的何种权益，那么在和解、调解、仲裁、诉讼的过程中，就能够做到依法主张、据理力争，充分保障自身的权益。交易者不妨从以下几点着手，从容应对纠纷：

　　（一）做好纠纷的事前防范

　　交易者与期货公司之间的纠纷，部分是源于交易者自身过于疏忽，法律意识淡薄导致的。因此，在进行入市准备、签订合同、开展交易等环节中，交易者应当尽量做到谨慎细心，避免为以后带来麻烦，比如，切勿参与不合法交易，获取不当利益；在订立合同时仔细阅读期货公司提供的格式合同，对约定不清楚或认为不公平的合同条款应当及时指出，必要时可以求助专业人士或相关部门，防止因匆忙签署而受到不利条款的约束；同时，在进行交易过程中，更要注意及时查看和妥善保管账户信息，降低产生纠纷的潜在可能。

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　　证据是否真实充足决定着最终能否胜诉。当前，交易者在争议解决中经常面临着举证困难，导致自身权益难以得到有效维护。如果交易者能够在平时注意收集保存各种交易单据，如委托协议、交易结算报告等，特别是注重将期货公司及其工作人员一些“美丽”的口头承诺用书面协议的形式固定下来，签字盖章，即使将来发生纠纷，也会大大增加顺利解决的胜算。

　　在期货交易中，交易者在平时应当多注意收集和保存书证、物证、电子数据、视听资料等，例如双方签署的合同文件、交易结算报告、通话记录、期货公司及其工作人员的口头或书面承诺、交易数据等。

　　这里需要提示交易者的是，证据要求具有客观性、关联性和合法性。交易者收集和使用证据时要认真核实取舍，分析判断证据的证明力，确定能够证明自己主张的事实；同时要形成证据链，做到环环相扣，避免分散重复；另外，不要在收集和保存证据时作假，如伪造毁灭证据，或胁迫贿买证人作证。

　　（三）在纠纷发生后要先理清事实，分清责任

　　实践中，有的交易者在纠纷发生后，不先查找研究法律规定和合同约定，不理清纠纷的来龙去脉，确定双方是非对错，直接向期货公司主张索赔或向中国证监会、中国期货业协会等投诉，在沟通中才认识到是自己未完全弄清事实，未充分理解期货交易机制，责任在于自己，对方并无过错，从而给自己、对方、受理部门增添麻烦和不便。对于这些情况，其实完全可以避免。交易者在接受期货公司服务过程中，相关法律法规的规定和合同的约定是确定双方权利义务的依据，也是判断双方过错和责任的标准。交易者对此应当有清楚地了解，或者在纠纷发生后进行必要的查阅。至于相关事实，更是交易者需要了解的最基本内容，例如，交易者往往忽视期货公司网站公告的内容，在发生争议后，经提示才去查找了解，对于这类事实，交易者应当在接受服务的过程中及时关注，从而避免发生不必要的纠纷。

　　（四）了解民事责任的确定方法

　　在纠纷发生后，交易者都非常关心能够获得赔偿的数额，有少数交易者漫天要价，提出的赔偿数额不切实际，最终得不到支持和满足。因此，了解期货交易中民事责任的确定方法，对于交易者来说就显得非常重要。对此，交易者可以查阅《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》、自身签署的期货经纪合同，进行了解。

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　　解决期货纠纷往往需要同时了解期货和法律两个方面的专业知识。一般情况下，交易者难以满足这两方面的要求。相比较而言，从事期货业务的专业律师在解决期货纠纷的问题上更加具有优势。所以，交易者在必要时需要委托律师，更好地维护自身合法权益。

　　另外，在发生纠纷后，交易者还要保持冷静，用理智的心态看待争议，不宜太过偏激，情绪化的解决问题方式并非最优方案。

　　如果能够做到以上这些建议，交易者不仅可以尽量避免纠纷，而且即便在纠纷发生后，也很可能只需通过和解或调解方式便能解决问题，避免最终进入相对复杂的仲裁或诉讼程序。因为只要交易者坚持合法合理的主张，拥有充足确实的证据，期货公司也会明白即使通过仲裁或者诉讼，最终也无法推卸责任。

　?。ㄒ唬┖徒?、调解、仲裁、诉讼的比较与选择

　　和解、调解、仲裁、诉讼四种纠纷解决方式各有利弊，交易者可以视自身需要进行选择。

　　一般来说，建议交易者首选和解。因为当纠纷发生后，双方当事人进行协商是最简便、最直接的争议解决方式，不需要第三方介入，实践中很多争议只是源于误解或涉及金额不大，双方经过充分沟通，消除误解，达成一致，争议随即解决。和解对双方当事人都是不错的选择。

　　当协商不成，无法和解的情况下，交易者可以考虑向中国证监会及其派出机构、中国期货业协会、期货交易所等提出申请，由这些机构居中调解，在调解中发挥其权威性高、专业性强的优势，促成双方解决纠纷。

　　若经过调解仍不能解决纠纷的，双方当事人可以将纠纷提交仲裁机构或法院裁判。法院审判程序最为严格，所需要花费的时间也更长。

　　上述排列的顺序是从经济快捷的角度，为交易者提供的建议。实际上，这四种纠纷解决方式没有时间先后顺序，交易者可以任意进行选择，不经过和解或者调解，直接提起仲裁或者诉讼也是可以的。

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　　解决纠纷的过程实质就是交易者与期货公司之间的博弈过程。面对纠纷，交易者还可以考虑通过其他正当渠道促进解决，维护自身的合法权益。比如，交易者对于期货公司的违法违规行为，可以向中国证监会及其派出机构、中国期货业协会、期货交易所等部门投诉；根据违法违规行为的性质，向公安机关或检察机关等部门举报；在事实清晰、证据完备的情况下，借助新闻媒体的力量，寻求社会舆论的支持。这些方式既能够协助相关部门更好地监管期货市场，也有利于尽快查清争议的事实，同时还能为尽快解决纠纷创造积极有利的条件，从而维护交易者的合法权益。

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　　《期货和衍生品法》于2022年8月1日起正式施行。作为我国期货和衍生品领域的首部法律，《期货和衍生品法》适应新格局要求，凝聚中国期货市场三十余年探索发展的经验共识，将体现中国特色与借鉴国际市场最佳实践有机结合，从国家战略高度支持期货市场发展。实践中，对期货市场进行调整和规范的法律主要有：一是民商事法律，包括《民法典》《期货和衍生品法》等；二是行政法律，包括《行政许可法》《行政处罚法》《行政复议法》《行政诉讼法》等；三是刑事法律，主要是相关各《刑法》修正案等。其中，与交易者关系最为密切的《期货和衍生品法》第四章，从法律层面对交易者适当性管理、信息保护、纠纷调解、代表人诉讼、保障基金等方面进行了详尽要求，充分?；そ灰渍吆戏ㄈㄒ?，有效提振交易者参与期货市场交易的信心。

　　另外，2013年修订后的《消费者权益?；しā方鹑谙颜吡形；さ亩韵蟆Ｆ渲?，第二十八条规定：“提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息?！苯灰渍吆戏ㄈㄒ媸艿角趾κ保部梢砸谰莞梅ㄎぷ陨砣ㄒ妗?/p>

　　（二）司法解释

　　由于期货交易的专业性和特殊性，期货民事纠纷处理难度相对较大。2003年6月，最高人民法院发布了《关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》，对期货案件管辖、承担责任的主体、无效合同责任、交易行为责任、透支交易责任、强行平仓责任、实物交割责任、保证合约履行责任、侵权行为责任、举证责任、执行和保全等内容进行了比较全面的规定。该司法解释成为处理交易者和期货公司纠纷的最重要依据之一。

　　2011年1月，最高人民法院发布了《关于审理期货纠纷案件若干问题的规定（二）》，对此前一司法解释进行了补充和完善，对期货交易所履行职责案件的指定管辖、新的分级结算制度和有价证券冲抵保证金制度下保证金诉讼保全和执行、新型结算财产结算担保金的特殊司法保护制度进行了明确规定。

　　鉴于最高人民法院的司法解释，特别是《关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》对交易者权利?；さ闹匾饔茫宋ぷ陨砣ㄒ?，交易者应当在参与期货交易前充分了解相关内容。

　　当前，我国期货市场效力层级最高的法规是国务院制定的《期货交易管理条例》（以下简称《条例》）?！短趵肪艘桓霾欢贤晟频墓獭?999年6月，国务院发布《期货交易管理暂行条例》。2007年12月，国务院在对该暂行条例进行修改的基础上，出台《条例》。2012年，国务院根据期货市场发展的新形势，对2007年的《条例》进行了修订。国务院分别于2012年、2013年、2016年以及2017年对《条例》进行了四次修订。

　　现行《条例》共八章八十六条，内容涵盖期货交易所、期货公司、期货交易基本规则、中国期货业协会、监督管理、法律责任等?！短趵啡闹饕岢沽艘韵录赶钤颍罕；そ灰渍吆戏ㄈㄒ嬖?，公开、公平、公正原则，诚实守信原则，风险控制原则，合法性原则，加强监管原则，特别是前三项原则对于交易者权益保护具有更加重要的意义。

　　期货规章是中国证监会为履行期货市场监督管理职责，根据法律、行政法规和国务院授权制定并以中国证监会令的形式公布的规定、办法、规则等。为了贯彻《条例》规定的原则和各种制度，使其更加具有可操作性，中国证监会先后制定了以下主要部门规章：《期货交易者保障基金管理办法》《期货交易所管理办法》《期货公司董事、监事和高级管理人员任职管理办法》《期货从业人员管理办法》《期货公司期货交易咨询业务办法》《期货公司监督管理办法》《证券期货投资者适当性管理办法》《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》等。

　　为了对期货市场实施有效的监督管理，落实和执行《条例》及配套规章的具体规定，中国证监会还制定了大量的规范性文件，包括《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》《期货市场客户开户管理规定》《期货公司保证金封闭管理办法》《关于防范期货配资业务风险得通知》等。

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　　法律、司法解释、行政法规、行政规章等是期货市场规则体系的主要组成部分。作为市场自律管理部门的期货交易所制定的规则也是期货市场运行不可或缺的重要规则。

　　期货交易所经中国证监会批准，依照《期货和衍生品法》《期货交易管理条例》《期货交易所管理办法》及其章程等自律规则实施自律管理。期货交易所制定的规则包括章程、交易规则，会员管理办法，交易、结算、交割细则，风险控制办法，违规处理办法，套期保值交易管理办法，标准仓单管理办法，交割仓库管理办法等实施细则。期货交易所制定的这些市场规则，期货公司及其他参与者都必须遵守。交易者委托期货公司参与期货交易的，也间接受到这些规则的规范。

　　（二）期货行业自律管理规章制度

　　期货行业自律管理规章制度是指中国期货业协会制定的自律性规则。近些年来，中国期货业协会根据期货法律法规，制定了许多行业行为准则和职业道德等自律性规则，主要包括《中国期货业协会会员管理办法》《中国期货业协会会员自律公约》《期货从业人员执业行为准则》《〈期货经纪合同〉指引》《期货公司居间人管理办法（试行）》等。

　　法律及司法解释、行政法规、部门规章及规范性文件、期货市场运行管理规章制度、期货行业自律管理规章制度的效力层级不同，交易者不能等同视之。其中，法律、行政法规是法院在裁判期货案件中可以直接引用的依据；司法解释是最高人民法院指导下级法院司法审判的标准，也可以直接引用；部门规章和规范性文件在裁判期货案件中，根据审理案件的需要，经审查认定为合法有效的，可以作为裁判说理的依据；期货市场运行管理规章制度、期货行业自律管理规章制度不能作为裁判依据。

　　因此，交易者在与期货公司发生纠纷，寻找法律依据时，应当充分考量前述不同规则的效力层级。